ALGEMEEN.
Dit beleid met betrekking tot privacy en marketing (“Privacybeleid”) beschrijft hoe FLEXA uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en opslaat.
1.1 Dit Privacybeleid is van toepassing op de levering van diensten en producten door FLEXA gerelateerd aan aankopen, klantenservice en ander contact met FLEXA, zoals bezoeken aan onze website.
1.2 U moet zich altijd veilig voelen als u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt. Dit privacybeleid is bedoeld om uit te leggen hoe wij ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
VERANTWOORDELIJKHEID VOOR PERSOONLIJKE GEGEVENS.
FLEXA is verantwoordelijk voor het gebruik door FLEXA van uw persoonsgegevens op onze website en zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens in overeenstemming met de wet worden verwerkt.
WANNEER VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
3.1 We moeten uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u onze website bezoekt, onze producten of diensten koopt of contact met ons opneemt voor klantenservice of informatie.
3.2 FLEXA verzamelt en gebruikt uw persoonsgegevens wanneer u een aankoop doet op onze website, gebruik maakt van onze klantenservice, onze website bezoekt of wanneer u op een andere manier contact met ons opneemt. De informatie die wij van u verzamelen bij het doen van een aankoop is noodzakelijk om een contract met FLEXA aan te kunnen gaan en om ons in staat te stellen u volledig van dienst te zijn.
3.3 Als u een accounthouder bent, verzamelt FLEXA ook de persoonlijke gegevens die u heeft gebruikt bij het registreren van uw account op onze webpagina. FLEXA verzamelt gedurende de tijd dat u gebruiker bent op onze website ook gegevens met betrekking tot uw activiteiten als FLEXA-gebruiker, zoals uw aankoopgeschiedenis, hoe u de website van FLEXA gebruikt en in welke e-mailpromoties u geïnteresseerd bent geweest. houder kunt u op elk moment uw persoonlijke gegevens bijwerken via uw login.
3.4 Wij verzamelen en actualiseren uw adresgegevens via derden om uw adres actueel te houden.
WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?
4.1 Klanten
De persoonlijke gegevens die FLEXA over u als onze klant verzamelt en beheert, hetzij door aankopen of door gebruik te maken van onze klantenservice, zijn:
Naam en identificatienummer (persoonlijk nummer, nationaal ID-nummer of organisatienummer)
Adres
Telefoonnummer en e-mailadres
Betalingsinformatie
Klantnummer
IP-adres en informatie over uw gebruik van de website van FLEXA
4.2 Rekeninghouders
De persoonsgegevens die FLEXA over u als accounthouder verzamelt en beheert, zijn:
Naam en identificatienummer (persoonlijk nummer, nationaal ID-nummer of organisatienummer)
Adres
Telefoonnummer en e-mailadres
Betalingsinformatie
Klantnummer
IP-adres en informatie over uw gebruik van de website van FLEXA
Informatie over in welke van onze producten en/of promoties u geïnteresseerd bent en hoe u omgaat met onze nieuwsbrieven.
Informatie over uw aankopen
Informatie over uw account
WAAROM VERZAMELEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?
5.1 Klanten
FLEXA verzamelt uw persoonsgegevens om een aantal verschillende redenen. In de eerste plaats verzamelen wij uw persoonsgegevens om:
Voldoen aan onze verplichtingen jegens u als klant, zoals het uitvoeren van de aankoop, facturering en het verlenen van klantenondersteuning;
Algemene klantenservice en service mogelijk maken, zoals het beantwoorden van vragen en het corrigeren van onjuiste informatie;
Het beheren van onze relatie met u als klant en het verlenen van onze diensten;
U relevante informatie en promoties te bieden via e-mail, telefoon, post of online;
Beoordelen welke betaalmethoden wij u kunnen bieden, bijvoorbeeld door middel van kredietbeoordelingen;
Ons aanbod aan onze klanten verbeteren door onze diensten, producten en online functies verder te ontwikkelen;
Voorkom fraude en ontwikkel ons risicobeheer; En
Volg de toepasselijke wetgeving, zoals boekhoudwetten.
Uw gegevens kunnen ook de basis vormen voor markt- en klantanalyses, marktonderzoek, statistieken, bedrijfsregistratie en bedrijfsontwikkeling met betrekking tot de aankoop van goederen en diensten.
5.2 Rekeninghouder
Naast het hierboven genoemde kan FLEXA uw persoonsgegevens als accounthouder gebruiken om:
Beheer uw account;
U voordelen voor accounthouders bieden, zoals vooraf geladen gebruikersinformatie, meer betalingsopties, het gemak waarmee u eerdere bestellingen opnieuw kunt bestellen en het verkopen van aangepaste ontwerpen via onze website;
Bied speciale aanbiedingen;
Communicatie met u als rekeninghouder mogelijk maken via post, e-mail en telefoon; En
Maak persoonlijke aanbiedingen, marketing en uitnodigingen voor evenementen mogelijk via telefoon, post, e-mail of onze webpagina’s.
RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
6.1 In dit gedeelte wordt het juridische kader beschreven waarop FLEXA onze verzameling van uw persoonlijke gegevens baseert.
6.2 Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen jegens u als klant of accounthouder, zoals het doen van aankopen, en jegens u als accounthouder, zoals het vereenvoudigen van uw persoonlijke administratie en het beheren van uw bestelgeschiedenis. Op dezelfde wettelijke basis verzamelen wij ook gegevens over u als accounthouder, waaronder uw aankopen, gedrag op onze website, interactie met FLEXA en interesse in onze aanbiedingen en PR.oducten om onze belofte na te komen om u relevante persoonlijke aanbiedingen te doen.
6.3 Wij verwerken uw persoonsgegevens deels op basis van de zogenaamde ‘belangenafweging’. Het gaat hierbij om het beheer van uw persoonsgegevens om u bijvoorbeeld persoonlijke aanbiedingen te kunnen sturen over onze producten en diensten, maar ook om onderscheid te kunnen maken tussen onze gebruikers (bijvoorbeeld op basis van aankoopbedragen). FLEXA gebruikt geen gevoelige persoonsgegevens en voert geen profilering uit op basis van een belangenafweging.
6.4 In sommige gevallen hebben velen van ons een wettelijke verplichting om uw persoonlijke gegevens te verwerken. Dit geldt bijvoorbeeld voor de verwerking van persoonsgegevens die wij gebruiken om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van de boekhoudwetgeving.
COMPILATIE – VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Doel Wettelijke grondslag Categorieën persoonsgegevens Duur van opslag
Administratie en levering van onze goederen en diensten, evenals het verlenen van ondersteuning. Voltooiing van de koopovereenkomst (verkoopvoorwaarden) – Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
– Geografische informatie
– IP-adres, apparaatinformatie en inloginformatie
Drie jaar nadat u voor het laatst actief was bij FLEXA, bijvoorbeeld door een aankoop bij ons te doen of contact op te nemen met onze klantenservice
Om ervoor te zorgen dat aan alle wettelijke vereisten wordt voldaan, zoals de Boekhoudwet. Wettelijke verplichting – Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
-Geografische informatie
-IP-adres, apparaatinformatie en inloginformatie
Zolang wij verplicht zijn de informatie op te slaan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving
Marketing van goederen en diensten van FLEXA of aangesloten bedrijven via post, e-mail of telefoon, en om de diensten van FLEXA te ontwikkelen Afweging van belangen – Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
-Geografische informatie
-IP-adres, apparaatinformatie en inloginformatie
Twee jaar nadat u voor het laatst actief was bij FLEXA, bijvoorbeeld door een aankoop bij ons te doen of contact op te nemen met onze klantenservice
Het beheren van uw account, het uitbreiden van persoonlijke aanbiedingen en gerichte communicatie via post, e-mail of telefoon. Uitvoering van het contract met betrekking tot uw FLEXA-account -Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
-Geografische informatie
-IP-adres, apparaatinformatie, inloggegevens en betalingsgegevens
-Klantnummer
-Informatie over hoe u onze webpagina gebruikt, in welke aanbiedingen u geïnteresseerd bent, met welke nieuwsbrieven u communiceert en voor welke van onze evenementen u zich heeft aangemeld
-Uw aankoopgegevens
-Accounteigenaarinformatie
Zolang je maar een FLEXA-account hebt
PROFILLERING
8.1 FLEXA heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te verwerken door middel van profilering als u een accounthouder bent. We kunnen informatie over u als accounthouder analyseren en hoe u onze website gebruikt, in welke van onze goederen, diensten en aanbiedingen u geïnteresseerd bent, in welke van onze nieuwsbrieven u interactie heeft gehad, voor welke van onze evenementen u zich heeft geregistreerd, informatie over uw aankopen en informatie over uw account om u aanbiedingen te kunnen doen waarvan wij denken dat ze bij u passen, en om u uit te nodigen voor evenementen waarvan wij denken dat u daarin geïnteresseerd zult zijn
8.2 U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor profilering. Dit kunt u doen door contact op te nemen met FLEXA op [email protected]. Zodra FLEXA uw protest heeft ontvangen, zullen wij stoppen met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor dit doel.
HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?
9.1 Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard gedurende de toegewezen periode om het doel te bereiken waarvoor de gegevens zijn verzameld, in overeenstemming met dit privacybeleid. In bepaalde gevallen kan FLEXA uw gegevens gedurende een langere periode bewaren om aan bepaalde wettelijke eisen te voldoen, bijvoorbeeld als er een juridisch proces loopt.
9.2 FLEXA bewaart persoonsgegevens van klanten gedurende maximaal 24 maanden nadat de klant voor het laatst een aankoop heeft gedaan of interactie heeft gehad met FLEXA.
9.3 FLEXA bewaart persoonsgegevens van de rekeninghouder zolang de rekeninghouder een open account heeft bij FLEXA.
MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?
10.1 FLEXA kan uw gegevens delen met derden, zoals FLEXA’s gelieerde ondernemingen, samenwerkingspartners en aanbieders van betalings- en communicatiediensten. FLEXA kan uw persoonlijke gegevens ook delen met bedrijven die adresupdatediensten leveren om ervoor te zorgen dat we over uw juiste adresgegevens beschikken.
10.2 De derde partijen met wie FLEXA uw gegevens deelt of aan wie FLEXA op enigerlei wijze informatie verstrekt over klanten of accounthouders, mogen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de verkoop of marketing van de producten van FLEXA of FLEXA’s gelieerde en samenwerkende partners. en diensten, of in verband met het contract van FLEXA met u als klant of rekeninghouder. Als u onze goederen of diensten via krediet koopt, kunnen uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met een kredietbureau.
10.3 Uw persoonlijke gegevens kunnen door FLEXA worden gedeeld met relevante administratieve autoriteiten om de juridische belangen van FLEXA te vervullen of om fraude en andere beveiligings- of technische problemen op te sporen, te voorkomen of op te merken.
10.4 FLEXA kan uw persoonlijke gegevens naar landen buiten de EU/EER sturen in gevallen waarinDe leveranciers of samenwerkingspartners van FLEXA zijn daar gevestigd. Als uw persoonlijke gegevens naar een land buiten de EU/EER worden verzonden, zal FLEXA de nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens beschermd blijven en dat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen in overeenstemming met de relevante wettelijke kaders
10.5 Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen.
WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID
FLEXA heeft het recht om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van wijzigingen in ons privacybeleid. Als u de wijzigingen niet accepteert, heeft u het recht om uw contract met FLEXA te beëindigen voordat de wijzigingen in ons privacybeleid van kracht worden. U kunt uw contract beëindigen door contact op te nemen met FLEXA.
BESCHERMING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
U moet zich altijd veilig voelen als u uw persoonlijke gegevens bij ons achterlaat. FLEXA heeft daarom de nodige veiligheidsmaatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging en verwijdering. Alle informatie en gegevens over onze klanten en accounthouders worden opgeslagen in een database die wordt beschermd door toegangscontrole en een firewall.
JOU RECHTEN
13.1 FLEXA is ervoor verantwoordelijk dat uw persoonlijke gegevens worden beheerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
13.2 FLEXA zal op uw verzoek of op eigen initiatief informatie die onjuist, onvolledig of misleidend blijkt te zijn, corrigeren, ontkoppelen, verwijderen of aanvullen.
13.3 U heeft het recht om te verzoeken:
Toegang tot uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat u het recht heeft om een overzicht op te vragen van onze verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt zelfs een kopie ontvangen van al uw persoonlijke gegevens die wij beheren. U heeft het recht om kosteloos vast te stellen welke persoonsgegevens wij van u hebben geregistreerd, de manieren waarop uw gegevens worden gebruikt en de ontvangers en toekomstige ontvangers van uw persoonsgegevens. U heeft ook recht op informatie over waar uw informatie is verzameld als deze niet rechtstreeks van u is ontvangen, gevallen van geautomatiseerde individuele besluitvorming (inclusief profilering), evenals de voorspelde periode gedurende welke uw informatie zal worden verzameld. worden opgeslagen of de criteria die worden gebruikt om de periode te bepalen. In uw dossier heeft u ook het recht om informatie te ontvangen over uw algemene rechten die in deze sectie worden vermeld. Wij kunnen om meer informatie van u vragen om uw identiteit te beschermen.
Wijziging van persoonsgegevens. Op uw verzoek zullen wij eventuele fouten of onvolledige informatie die wij over u hebben, aanpassen.
Verwijdering van persoonlijke gegevens. U heeft het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden verwijderd als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld. Het kan echter voorkomen dat wij een wettelijke verplichting hebben om uw persoonsgegevens te bewaren en deze dus niet te verwijderen, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden. In dat geval zullen wij alle verwerking van uw gegevens beëindigen die plaatsvindt voor andere doeleinden dan naleving van de wetgeving.
Beperkingen van gebruik. Dit betekent dat het gebruik van uw persoonlijke gegevens mogelijk wordt geblokkeerd voor andere redenen dan de door ons gespecificeerde beperkte doeleinden.
13.4 FLEXA zal elke ontvanger waarvan persoonlijke gegevens zijn gedeeld, in overeenstemming met punt 10 hierboven, informeren over eventuele correcties of verwijderingen van gegevens, evenals beperkingen op de verwerking van gegevens.
13.5 U heeft recht op gegevensportabiliteit. Onder bepaalde voorwaarden heeft u het recht om de persoonlijke gegevens over u op te halen en over te dragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat aan een andere partij die verantwoordelijk is voor uw persoonlijke gegevens.
13.6 U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een belangenafweging. Als u bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking, zullen wij de verwerking alleen voortzetten als er legitieme redenen zijn voor de behandeling die zwaarder wegen dan uw belangen.
13.7 Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking door een e-mail te sturen naar FLEXA op [email protected]. Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens voor dergelijke marketingdoeleinden staken.
13.8 U heeft het recht om klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens in te dienen bij de Gegevensinspectie.
CONTACTGEGEVENS
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over ons privacybeleid, het gebruik van uw persoonsgegevens of als u een dossier wilt opvragen.
E-mail: [email protected]