Niet helemaal juist? Als u op zoek bent naar een terugkeer, adem dan rustig in. Retourneren is gratis en kan per post. U heeft vanaf de leverdatum 30 dagen de tijd om uw producten te retourneren.
DINGEN MOET WETEN VOORDAT TERUGKEER
– 1. De klant kan binnen 30 dagen na ontvangst een retourzending starten.
– 2. De artikelen zijn niet gewassen of gebruikt. Het moet weer verkocht kunnen worden.
– 3. Wij betalen de retour-/omruilkosten.
– 4. Zorg ervoor dat u contact met ons opneemt voor het retouradres voordat u het retourneert.
– 5. Retourzendingen kunnen niet worden verwerkt zonder een antwoord-e-mail met daarin de retourhandleiding en het retouradres.
– 6. Terugbetaling kan niet worden goedgekeurd als blijkt dat de terugbetaalde producten in gebruikte of beschadigde staat verkeren. Bedankt voor uw begrip.
RETOURPROCES
Retourneer alle ongebruikte of defecte goederen door binnen 30 dagen na ontvangst van het dagpakket een e-mail te sturen naar [email protected]. Vermeld in de e-mail het bestelnummer dat op de verpakking staat of in de e-mail met de bestelbevestiging die u heeft ontvangen toen de bestelling werd geplaatst. Daarnaast is er een must voor een foto van het product met de fouten die je hebt gevonden, zoals hieronder vermeld:
– 1. Beschadigde artikelen die zijn veroorzaakt door de levering: gescheurd, vuil, enz.
– 2. Artikelen verkeerd in bestelling.
– 3. Artikelen die defect zijn: verkeerde maat, kleur, etc.
– 4. Andere problemen die door ons zijn veroorzaakt.
VOLG DAN DEZE STAPPEN:
Nadat we uw retouraanvraag hebben ontvangen, zullen we de in aanmerking komende fouten inspecteren en zo snel mogelijk contact met u opnemen met een RETOURADRES zodat u uw producten zonder verzendkosten kunt retourneren.
Verpak uw artikel(en) dan goed en stuur het pakket naar ons adres.
Zorg ervoor dat je het zorgvuldig doet met de juiste informatie.
WAT U MOET WETEN VOOR UW UITWISSELING
Vraag binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling een omruilverzoek aan. We accepteren geen omruiling als de bestelling is verzonden.
Wij zorgen ervoor dat u het vervangende artikel wordt toegestuurd zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen.
RETOURPROCES
– 1. Wissel alle bestellingen uit door een e-mail te sturen naar [email protected] binnen 48 uur nadat de bestelling is verzonden. In de mail moet u dit vermelden
– 2. Uw bestelnummer, de productnaam die moet worden omgewisseld, de gedetailleerde specificaties van de nieuwe producten.
– 3. Binnen 12 uur wachten op onze klantenservice om het omruilproces te verwerken.
ALS U OM TERUGBETALING HEEFT GEVRAAGD – TERUGBETALINGSPROCEDURE
Als u uw verzendtijd, inspectietijd en de kredietverwerkingstijd van uw bank of de verwerkingstijd van uw Paypal-account combineert, kan het 7-21 werkdagen duren voordat uw terugbetaling wordt uitgevoerd en uw account wordt geaccrediteerd.
Neem contact met ons op via [email protected] wanneer u hulp nodig heeft of goed geïnformeerd wilt worden over andere instructies die u mogelijk niet begrijpt.
EXTRA KOSTEN – GEEN
Er zijn geen extra kosten verbonden aan uw retourproces. De verzendkosten voor het retourneren zijn kosteloos en er zijn geen herbevoorradingskosten of andere kosten.
DANK U EN WIJ WENSEN DAT U EEN GEWELDIGE ERVARING HEEFT GEHAD MET HET WINKELEN BIJ ONS!